Son Kullanıcı AKINSOFT programını
ihtiyaçlarına cevap verdiğini kabul ederek demo süresisonunda “AKINSOFT Program Sipariş Sözleşmesi” ni imzalayarak
programı satın alır. Son Kullanıcı programı iade etmek isterse aşağıda yer alan iade prosedürleri
uygulanır:
1) Son Kullanıcı,
“AKINSOFT Program Sipariş Sözleşmesi” ni imzaladığı tarihten
itibaren;
a) THM ‘ye göre
yedi (7) gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir.
Buna cayma bildirimi denir. AKINSOFT bu süreyi müşteri memnuniyeti esaslarına göre onbeş (15)
gün olarak belirlemiştir.
b) İkinci 15 günde satın almış olduğu AKINSOFT programının
iadesine karar verirse; iade %30 kesintili olarak ilgili komisyonda görüşülür. Buna şartlı
iade denir. Ve bu iade ilk onbeş (15) günlük cayma bildirimden sonra ikinci onbeş (15) günlük
süre içinde geçerlidir. (Müşterimizin lisansını almış olduğu programın, kurulumunun müşterinin
iş yerine gidilerek yapılıyor olması nedeni ile program iadelerinde, verilen hizmetin ve
harcanan mesainin karşılığı olarak, program bedelinin % 30'u oranında kesinti hakkını saklı tutar. (%15 satıcı
firma, (AKINSOFT Çözüm Ortağı) %15 AKINSOFT Genel Merkeze ödenir.))
c) 30
günden sonraki beş (5) ay içinde (AKINSOFT Program Sipariş Sözleşmesi
imzalandıktan itibaren ilk altı (6) ay) satın almış olduğu AKINSOFT programının
bir hatasından kaynaklanan kusurudan ötürü iadesini talep ederse ve bildirilen sorun AKINSOFT
Genel Merkez’ in resmi çözüm tebliğinden itibaren altı (6) ay içinde çözülememiş ise,
Son Kullanıcı programı ayıplı mal sınıfından iade etme hakkına sahip olur. Son Kullanıcı’ nın
kullandığı AKINSOFT Programı ile ilgili özel istekleri bu kapsamın dışındadır. (Genel Merkez iade
durumu ve koşullarına göre kesinti yapma hakkını saklı tutar.)
2) İade talebi;
a) AKINSOFT Genel
Merkeze, firma yetkilisinin onayı (imza/kaşe) ve programı satın aldığı AKINSOFT Çözüm Ortağı’ nın onayı ile birlikte (imza/kaşe)
bildirilir. Bunun dışında yapılan talepler dikkate alınmaz. Program satışını yapan Çözüm Ortağı’
na ulaşılamaması durumunda, Son Kullanıcı iade talep yazısını AKINSOFT Genel Merkez’ e direkt
iletebilir.
b) İadenin
gerekçeleri, Genel Merkez’ in ilgili komisyonu tarafından talebin
onayına veya reddine karşın görüşülür ve sonuç ilgili Çözüm Ortağı’ na yazılı
(e-mail) olarak geçilir.
c) Genel
Merkez’ in onayından sonra, müşteri satın almış olduğu
AKINSOFT programının iade faturasını, kendisine ulaştırılan lisans belgesini, lisans kartını
vb. dokümanları Genel Merkez’ e gönderilmek üzere programı satın aldığı
AKINSOFT Çözüm Ortağına eksiksiz ulaştırır. Program satışını yapan Çözüm Ortağı’ na ulaşılamaması durumunda,
Son Kullanıcı program ile ilgili belgeleri AKINSOFT Genel Merkez’ e direkt iletmelidir.
Not1: Son Kullanıcı Program
Sipariş Sözleşmesi’ ni imzaladıktan bir (1) hafta sonra program
teslim edilir. Son Kullanıcı bu süreci kendisi takip etmek durumundadır.
Not2: Faturası, Lisans Kartı ve
Belgesi ibraz edilmeyen programlar lisanssız sayılır. Bu durumda
ilgili Son Kullanıcı yukarıdaki haklardan yararlanamaz. |
